网易电子签平台
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网易电子签平台隐私政策
更新日期：2024 年 11 月 7 日
【前言】网易公司深知个人信息对您的重要性，我们一向庄严承诺保护本平台用户的个人信息及隐私安全。您在使用本服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《网易电子签平台隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好的保障您的权益。
【特别提示】请您在使用本服务前，仔细阅读（未成年人请在监护人陪同下阅读）并了解《网易电子签平台用户协议》和本隐私政策（特别是粗体标注的条款），以做出适当选择。当您同意本政策时，即表示您已同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。除非您已阅读并接受本政策所有条款，否则您不应使用本服务。
本政策适用于网易电子签平台，本政策中的所有术语，除非另有说明，否则其定义与《网易电子签平台用户协议》中的定义相同。如本政策与《网易隐私政策》存在不一致的，以本政策为准。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
三、我们可能共享、转让和披露的个人信息
四、我们如何存储个人信息
五、我们如何保护个人信息
六、如何管理个人信息
七、未成年人保护
八、修订和通知
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用本服务。
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1、您提供的信息。例如：
1）您在注册本服务的账号、进行实名认证、申请数字证书或使用本服务时，向我们提供的信息；
2）您通过本平台向第三方提供的共享信息，以及您使用本服务时所存储的信息。
2、我们获取的您的信息。您在使用本服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、设备信息。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：
您理解并同意，随着本服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或功能或重新划分功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
1、帮助您完成注册及登录
为保障您使用本服务的安全性，我们需要您提供您的手机号码以注册创建您的账号并用于之后的登录。上述信息为您注册本平台账号所必需，若您不提供这类信息，您将无法继续使用本服务。同时，我们也提供注册账号的注销功能，具体方式请参见本政策第六条（二）：账号注销。
2、实现身份实名认证
为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要，您在使用本服务申请数字证书、签署文件前，需要进行实名认证，您需要根据您选择的实名认证方式，提供您的真实姓名、证件号/证件照片（身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）、手机号、银行卡号、手势照片以及人脸信息；如您是法人单位，您需要根据要求提供相关企业和法人信息核验您企业的真实性，根据您所选择的认证类型可能会收集您的企业营业执照、企业名称、统一社会信用代码、对公银行账号及开户行信息、法定代表人姓名、法人身份证号、手机号/法人人脸信息、企业管理员身份证复印件（纸质）信息。为实现实名认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述身份信息。请注意，您的身份信息属于个人敏感信息，请您谨慎提供，若您不提供这类信息，您将无法完成实名认证，亦无法以实名身份签署文件，但不影响其他功能与服务的正常使用。
3、数字证书信息和实现实名签署文件
实名认证通过后会由CA机构为您颁发数字证书，我们会保留您的数字证书信息，此信息包含您的真实姓名以及个人身份证件信息或您代理的组织机构信息，以及为您申请的数字证书序列号，以便供您在签发文件时调用。若您不授权我们保存此信息，您将无法正常使用我们的文件签署服务。在您实施电子签名时，您可以根据您的签署意愿，选择刷脸验证您的身份、向您的手机号发送验证码的方式验证您的身份，以核实是您本人在进行电子签名操作。若您不进行签署验证，您将无法实施电子签名，但不会影响其他功能的使用。
4、维护基本功能的正常运行
在您使用本服务过程中，为向您提供浏览、搜索等基本功能，并识别帐号异常状态、了解产品适配性、保障本平台的网络及运营安全，以维护前述基本功能的正常运行，我们可能会直接或间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）日志信息：当您使用本平台提供的服务时，我们可能会自动收集您对本服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长。
（2）设备信息：我们可能会根据您在使用本服务中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息。例如：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件安装列表、唯一设备标识符（IMEI/Android/ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息）、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
5、为您提供客服或其他用户响应功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，从而保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
6、为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、相关供应商提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本平台相关协议规则的情况。我们可能使用或整合我们所收集的您的个人信息，以及我们的相关供应商取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您账号安全风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
7、您理解并同意，我们的部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如：
（1）在您开启网络权限后，可实现使用网络浏览登陆本平台；
（2）在您开启相机、麦克风、摄像头权限后，您允许我们访问您的相机权限，用于实名认证、刷脸签署等特定的业务场景。
（3）照片的访问权限：在个人实名认证时用于身份证的OCR识别、或在企业实名认证时用于上传营业执照和认证申请表的场景；
（4）存储权限：获取存储权限是为了保障客户端的稳定运行，在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件信息的必要信息，用于向您提供作为文件签署和合同下载的载体。
请您知悉获取上述权限的前提条件是您在您的设备中已允许/开启相机/摄像头/麦克风权限、照片访问权限、存储权限以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的设置/应用权限（不同的设备类型有所不同）中查看上述权限的状态，并可根据需要选择开启或关闭相应的权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集或使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
8、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）开展合法的新闻报道所必需的；
（9）法律法规规定的其他情形。
9、有关个人敏感信息的提示
个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的个人信息中，可能包含您的个人敏感信息，例如身份证件号码、面部识别信息、银行账号、系统账号及其有关的密码、网页浏览记录、位置信息。请您谨慎提供并留意个人敏感信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。
我们或我们的相关供应商可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的个人信息，并将该等信息存储为日志信息，以向您提供简单易行的网络体验。
您使用本服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问本服务的相关数据，在您访问或再次访问本服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的登录状态以及账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除。
三、我们可能共享、转让或披露的个人信息
（一）共享
我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与我们之外的任何第三方共享您的个人信息：
  1. 向您提供我们的服务。我们可能向相关供应商及其他第三方共享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务。具体如下：
    （1） 当您申请数字证书时，我们会将您的真实姓名和证件号码共享给提供数字证书申请服务的相关供应商杭州天谷信息科技有限公司、深圳法大大网络科技有限公司，以及他们合作的CA机构，包括山东豸信认证服务有限公司、浙江省数字安全证书管理有限公司、黑龙江省数字证书认证有限公司、天津市中环认证服务有限公司；
    （2） 当您进行实名认证时，我们会将您的真实姓名、身份证号码、手机号码、以及面部识别信息（静态及/或动态），共享给提供实名认证服务的相关供应商杭州网易质云科技有限公司、杭州天谷信息科技有限公司、深圳法大大网络科技有限公司及其合作的认证服务机构和数据源，其中包括中国联合网络通信有限公司、上海骏聿数码科技有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司、阿里云计算有限公司、蚂蚁区块链科技（上海）有限公司、上海敬众科技股份有限公司、上海腾梭科技有限公司。如为企业主体，我们还会将您的法定代表人姓名、法人身份证号及企业名称、统一社会信用代码、企业对公账户相关信息共享给杭州天谷信息科技有限公司、深圳法大大网络科技有限公司及其合作的认证服务机构和数据源，其中包括上海敬众科技股份有限公司、北京汉符科技有限公司、上海敬众科技股份有限公司、平安银行股份有限公司杭州分行、招商银行软件基地分行。
    （3）当您申请出证时，我们会将您的出证信息提供给杭州互联网公证处，企业主体包括企业名称、统一社会信用代码、姓名、人脸信息/手机号；个人主体包括姓名、身份证号、手机号、短信验证码、人脸信息、身份证照片；
    （4）当您进行实名认证、意愿认证、数字证书申请、合同签署场景中，我们均会将您的实名信息传输给杭州互联网公证处区块链进行存证；
    （5）如您在网易电子签平台的角色是“管理员”，为保证您所在企业（含其他类型非自然人）的业务连续性，我们需共享您的部分脱敏个人信息（如：张**， 手机号*******8888），以便您所在企业的签署相对方或希望加入您所在企业空间的主体顺利与您取得联系。请您知悉，除非得到您的单独授权或在本协议已经明确约定的情形下，网易电子签平台不会将任何未经脱敏处理的个人信息提供给任何第三方。
  2. 与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的帐号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、保障系统和帐号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；
  3. 实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述的其他目的；
  4. 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
  5. 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他平台用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
  6. 应您合法需求或经您的授权同意；
  7. 基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。我们会按照内部标准，必要时开展个人信息安全影响评估，根据评估结果严格筛选和业务所必须的合作伙伴，并对获取您个人信息的第三方API 开展安全检测，并与合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如您在使用过程中对我们使用的第三方服务和供应商有任何疑问您可通过本政策中提供的联系方式与我们取得联系，我们会及时解答您的疑惑。
（二）转让
  1. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
  2. 在获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
  1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
  2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储个人信息
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，仅存储在中国境内。
（二）存储期限
在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如按照《中华人民共和国电子签名法》的相关要求保存5年以上。
五、我们如何保护个人信息
我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
（二）我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与网易公司的合作关系。
（四）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。如在公共设备上登录使用本平台切勿选择记住密码功能，使用完毕后及时退出登录，谨防被他人冒用等。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六）安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入本服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用本服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
六、如何管理个人信息
（一）访问、更新和删除
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用本服务时提供的其他信息。
对于通过COOKIES或同类技术收集的您的个人信息，我们还在本政策第二条“我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。
如您想查询、修改或删除您的部分个人信息，您可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽合理努力在15个工作日内为您作出解答。
除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
（二）账号注销
我们向您提供账号注销的途径。在符合本平台相关协议规则约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽合理努力在15个工作日内为您作出解答。我们在此善意地提醒您，您注销帐号的行为会使您无法继续使用网易电子签平台的相关服务，包括合同下载以及出证服务。注销帐号后您的个人信息会保持不可被检索、访问的状态，我们将不会再使用或对外提供与该帐号相关的个人信息，但您在使用网易电子签平台服务期间提供或产生的信息我们仍需按照《中华人民共和国电子签名法》的相关要求保存5年以上，且在保存的时间内依法配合有权机关的查询。
（三）改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否向我们披露个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（四）个人信息副本获取
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将会尽合理努力向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并且您可能需要通过书面的形式提交请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份系统上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、未成年人保护
我们的产品和服务主要面向年满十八周岁的成年人。我们承诺尽量在技术手段上进行限制，但我们仅能通过用户提交的信息（比如用户提交的身份证号等）合理地判断其是否为未成年人；当我们合理判断用户为十四周岁以下的未成年人时，我们会立即删除其个人信息。
八、修订和通知
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据本服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本平台内，发出本政策的更新版本或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（网站公告、推送通知、弹窗提示），本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门。联络方式及投诉渠道发生重大变化；
6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用本服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停服务、变更、终止提供服务时）向您发出与服务有关的通知。如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定或本平台的相关协议规则发送消息的情形除外。
九、如何联系我们
网易公司设立了个人信息保护专职部门，将严格按照本政策保护您的个人信息。如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本政策、您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本政策或本平台的隐私措施的问题请与我们的个人信息保护工作人员联系，可发送邮件至Privacy@service.netease.com。一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。如您不满意我们的回复且我们在收到反馈后拒不改正的，您还可以向有权部门投诉或举报。